返金ポリシー
当社は14日間の返品権を付与している。つまり、商品を受け取ってから14日以内に返品を申し出ることができる。
返品の対象となるには、商品が未着用、未使用で、ラベルが貼られ、元のパッケージに入っているなど、商品を受け取った時と同じ状態でなければならない。また、レシートまたはその他の購入証明書も必要となる。
返品をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 moin@unithamburg.de 連絡先返品は以下の住所に送付すること：[UNIT Hamburg, Große Bleichen 36, 20354 Hamburg]までお送りください。
返品が受理された場合、当社から返品ラベルと小包の送付方法および送付先に関する指示が送付される。返品依頼をせずに返送された商品は受け付けられない。
返品についてご質問がある場合は、いつでも下記までご連絡ください。 moin@unithamburg.de 連絡先
破損と問題
万が一、商品に不具合や破損があった場合、または間違った商品が届いた場合は、直ちに弊社までご連絡ください。
例外・返品対象外商品
返品できない商品もある。例えば、生鮮食料品（食品、花、植物など）、オーダーメイド商品（特注品、名入れ商品など）、パーソナルケア商品（美容品など）。また、危険物、引火性液体、ガスの返品は受け付けていない。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、こちらまでご連絡を。
残念ながら、キャンペーン商品やクーポン券の返品は受け付けていない。
交換
お受け取りになった商品を返品していただくのが、ご希望の商品を手に入れる最も早い方法です。返品が受理された場合、新しい商品を別のお買い物で購入することができる。
欧州連合 - 14日間のキャンセル期間
上記にかかわらず、商品の発送先が欧州連合（EU）の場合、お客様は14日以内であれば、理由を述べずに注文をキャンセルまたは返品する権利を有する。上記の通り、商品は未着用、未使用、ラベル付き、元のパッケージに入っており、受け取った時と同じ状態でなければならない。また、レシートまたはその他の購入証明も必要となる。
払い戻し
返品を受領・確認次第、返金が承認されたか否かを通知する。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、郵送するまでに時間がかかる場合がある。
返品が承認されてから15営業日以上経過した場合は、moin@unithamburg.de。
消費者のキャンセル権
(消費者とは、主として取引、事業または職業以外の目的で法的取引を行う自然人を指す）。
キャンセルポリシー
キャンセルの権利
お客様は、14日以内であれば、いかなる理由も述べずに本契約をキャンセルする権利を有する。
解約期間は契約日から14日間とする、
- ただし、1つの注文の一部として1つまたは複数の商品を注文し、それらが一律に配送される、または配送される予定である場合に限る；
- ただし、単一の注文の一部として複数の商品を注文し、それらが別々に引き渡される場合に限る；
キャンセルの権利を行使するには、当社（MAPE Handels GmbH, Kellinghusenstrasse 27, 20249 Hamburg, phone: 04035017826, e-mail address: moin@unithamburg.de）に、本契約をキャンセルする旨を明確な書面（郵送またはEメールなど）で通知する必要がある。添付の解約申込書のサンプルを使用することもできるが、これは義務ではない。
解約期限を遵守するためには、解約期間の満了前に解約権の行使に関する連絡を送付すれば十分である。
キャンセルの結果
お客様が本契約から離脱した場合、当社は、お客様から受領したすべての代金（配送費用（当社が提供する最も安価な標準配送タイプ以外の配送タイプをお客様が選択したことに起因する追加費用を除く）を含む）を、不当に遅延することなく、いかなる場合においても、お客様が本契約から離脱する決定を当社に通知した日から14日以内に、お客様に払い戻すものとする。この払い戻しには、お客様と明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引に使用したのと同じ支払い手段を使用する。
当社は、当社が商品を受領するまで、またはお客様が商品を返品したことを証明する書類を提出するまで、いずれか早い方まで返金を保留することができる。
お客様は、いかなる場合においても、本契約の解約を当社に通知した日から14日以内に、直ちに商品を当社に返却または引き渡さなければならない。14日間が経過する前に商品を発送すれば、期限は守られる。
UPSスタンダードによる商品の返送にかかる直接的な費用は、当社が負担するものとする。
商品価値の損失が、商品の状態、特性、機能を確認するために必要でない商品の取り扱いによるものである場合のみ、あなたは商品の価値の損失について支払わなければならない。
除外またはキャンセルの理由
キャンセルの権利は、以下の契約には適用されない。
- プレハブでなく、消費者による個別の選択または決定が決定的な、または消費者の個人的なニーズに合わせて明らかにカスタマイズされた商品の製造のための引渡しのための契約には適用されない；
- すぐに腐敗する可能性がある、または使用期限がすぐに超過する商品の引渡し；
- 契約締結時に価格が合意されたが、契約締結から最短で30日後に引き渡され、現在の価値が販売者の影響力の及ばない市場の変動に左右されるアルコール飲料の供給；
- 新聞、定期刊行物、雑誌の供給（定期購読契約を除く）。
購読契約を除く新聞、定期刊行物、雑誌の供給。
- 健康保護または衛生上の理由から返品に適さない密封された商品の引渡契約（引渡後に密封が解除された場合）；
- 商品の性質上、引渡し後に他の商品と不可分に混合された商品の引渡し；
- 納品後に封印が剥がされている場合、封印されたパッケージ内のオーディオ・ビデオ録画物またはコンピュータ・ソフトウェアの納品。
キャンセルフォームのサンプル
(契約を解除する場合は、この用紙に必要事項を記入の上、返送すること。）
- MAPE Handels GmbH, Kellinghusenstrasse 27, 20249 Hamburg 宛 E-mail アドレス：moin@unithamburg.de ：
- 私／私たち (*) は、以下の商品 (*)／の購入に関して私／私たち (*) が締結した契約を、ここに取り消す。
以下のサービスの提供 (*)
- 注文日 (*)/ 受領日 (*)
- 消費者の氏名
- 消費者の住所
- 消費者の署名（紙で通知する場合のみ
- 日付
(*) 該当する場合は削除する。